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小家电故障惹人烦

  • 发布时间:2012-12-31 浏览量:2273次
  •  日前,市民老张家的豆浆机电机烧坏了,因为不是知名品牌,找不到原商家保修,老张想找家维修店修理。但是在小区周围转悠一圈后,只发现电脑维修、手机维修,能修理豆浆机的小店已经没了踪影,好不容易在工商城附近找到一家修理部,对方报价180元,这个价格已经接近新机售价了,最终他只好放弃对豆浆机的修理。

    购买彩电、空调、洗衣机等大家电时,卖场有人送货、负责安装,需要售后服务时一个电话就有人上门,相比之下小家电的售后则是“无人问津”。一旦过了保修期,小家电往往因为维修成本高、维修地点少而被市民束之高阁或一扔了之。

    杂牌小家电维修困难,品牌小家电过了保修期,维修起来也不易。记者搜索发现,目前苏泊尔、美的、九阳、格兰仕等知名小家电品牌,在市区均有售后维修点,但数量不多且分布极为分散。这些品牌的小家电在保修期内均是免费维修,一旦过了保修期,要价特别高,除了零件更换须付钱外,还收取维修费。并且这些维修店都不提供上门服务,需要顾客自己拿去修理。

    昨天,市区柳湖花园老李家的太阳能热水器上水仪又坏了,老李找遍市场也没有配到,最后找到厂家“金华蓝达仪表厂”,对方说该型号已经不生产了,要他全套换新的,需要150元。老李坦言这种太阳能热水器效果不错,可是配套上水仪太“坑人”:年年维修年年出问题,厂家把这样的产品供应市场,还振振有词说上水仪不耐用是行业普遍现象。

    1995年,国家出台了《实施三包部分商品目录》(以下简称《目录》),商品目录包括电视机、空调、电冰箱、电风扇、微波炉等18种电器,但是并未涵盖大部分小家电。十几年过去,仍未出台第二批“三包”电器。记者近日走访了多家小家电卖场及超市,发现许多小家电都未列入《目录》。小家电生产厂家多、品牌杂,而且技术含量相对较低,每年都有20%~30%的小家电品牌退出市场,但也有更多的小家电品牌诞生。

    四通家电商场负责人很无奈地说:“由于小家电品牌繁多,维修店要确保各种型号的零配件齐全,还要求维修人员掌握多种品牌的家电维修技能,才能帮顾客维修小家电,所以维修店有时是‘有心无力’,想修都修不了。”

    小家电已经成为市民生活中不可或缺的用品,出了故障的小家电,只能一扔了之吗?你身边是否有技术好、收费适宜的修理师傅?你在生活中遇到类似问题如何解决?本报即日起开通新闻热线13305798026,请你共同参与我们有关小家电使用、维修的话题调查。

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